吴先生说，他只是拿起紫砂壶看了看，拿起放下都是轻手轻脚的，紫砂壶不可能弄坏；再说，这把紫砂壶很有可能是之前顾客不小心弄坏的，现在营业员把责任栽到了他的头上，无根无据，凭什么就要他认赔？

    营业员余小姐则拿起货架上的一小片碎片，指着紫砂壶盖子上的缺痕，让吴先生自己看缺痕是不是新的。余小姐还说，之前她检查过紫砂壶，完好无缺，这缺痕是吴先生不小心弄坏的。

    吴先生不承认紫砂壶是他弄坏的，但想走又走不了，商家一定要他赔偿1300元。双方各执一词，协商无果，商家报了警。处警民警赶到现场，对双方进行了调解，但未能达成一致意见。最终民警建议双方通过消协或法律途径解决这一争端。