“这是我7年来梦想的圆满，也是一辈子铭记的财富。”

  MPC全称Main Press Centre，即北京奥运会主新闻中心，位于北京奥林匹克公园核心地带，是负责报道北京奥运会的注册媒体工作大本营。北京奥运会期间，它接待了数千名文字记者，还有800名志愿者在这里为来自全球的媒体记者服务，义乌女孩金芮就是其中之一。她的回答让考官笑了

    金芮毕业于义乌中学。去年高考，她以优异的成绩被北京外国语大学录取，现为该大学英语系英语专业大一学生。她告诉记者，因为想当北京奥运会的志愿者，所以她选择了北外。

    去年下半年，北京开始选拔奥运会语言类专业志愿者，北外英语系大一新生几乎全报名参加了，金芮也不例外。经过笔试，大约有一半人被刷了下来，金芮成功进入面试阶段。今年4月份，面试开始。面试的考官来自奥组委，他们告诉报名者，面试结束还将有一半人被淘汰。考官用中文和英文提问，不少问题“古怪刁钻”，一些同学因紧张而错失了机会。金芮上场了，考官的第一问是：“如果你成为了志愿者，在工作中你接到了媒体记者的投诉，而这名记者正在气头上很没耐心，你会怎样做？”金芮想了想说：“首先是安抚记者情绪，因为媒体是一个很特殊的群体，如果处理不好他们的抱怨，他们最强有力的武器就是舆论；另外，要尽快与团队主管沟通，力求快速解决问题，给记者满意的答复。”对金芮的回答，考官满意地点了点头。

    “北京申奥是哪一天成功的？”另一名考官快速发问。“2001年7月13日。”金芮不假思索。“记得这么清楚啊，你那时候应该才小学吧，这么小就关心北京奥运啦。”考官笑着说。最终金芮成功当选北京奥运会语言类专业志愿者。

    我都快成北京通了

    语言类专业志愿者必须到奥组委大本营接受培训。北京外国语大学位于西三环，而奥组委大本营位于北四环，就算坐出租车也得近一小时。5月起，金芮每个周末都前往那里接受培训，培训时间不等，长则一天，短则半天。培训的主要内容是有关北京奥运会运行的部门、运行流程以及各业务口的工作情况等等。金芮说：“培训就是听课过程，没什么特别的。不过有很多‘牛人’老师和众多团队运行的骨灰级人物来给我们讲课。比如说徐济成，他给我们上了N次课。因为他常主持体育节目，来的时候蛮轰动的。他是MPC的二把手，工作特认真。”

    金芮在培训期间详细了解了MPC的运行情况，因为届时她将在那里服务。为期一个月的志愿者培训结束，北京外国语大学也放暑假了。6月29日，金芮抽空回了趟义乌，不过只待了三天，又匆忙赶回北京。金芮的母亲告诉记者：“女儿回来瘦了一圈，看得我挺心疼的。不过她一点都不在意，还得意地和我说，‘我都快成北京通了’。”

    志愿者生活很累但很值得

    7月8日，北京奥运会主新闻中心开放，金芮作为志愿者之一正式上岗。主新闻中心里的所有岗位均24小时上班，800名志愿者被分成三班，轮流为各国记者提供服务。金芮说：“早班是上午8时至下午3时，午班是下午3时至晚上10时，晚班则是通宵。大约每三天轮到一次晚班吧。其实我们这些志愿者并没有按规定下班，上早班的基本上干到下午5时，午班的可能中午就到了。”

    志愿者们刚开始上班时，对业务不够熟练。金芮说了一件趣事：主新闻中心刚开放的时候，一位国外记者向志愿者询问媒体班车怎么运行，采访要联系哪些部门等问题，结果一群志愿者扎上去，七嘴八舌地介绍。介绍完毕，国外记者来了一句can you say it again（你们能再说一遍吗），志愿者们陷入无限郁闷中……

    随着经验的积累，志愿者们能迅速接受咨询和处理投诉。比如，一名美国记者去沈阳采访，沈阳方面一开始答应给他买当日返回的火车票，可最后到他手上的火车票是次日返回的。这名记者向志愿者们投诉，然后说如果志愿者不能帮他买到当日的车票的话，他要求沈阳方面负担他的住宿费用。金芮迅速核实，发现他要买的火车票已售完，于是立即向上级主管汇报，并和沈阳方面协调，最后终于帮他订到了当天的车票。“协调过程是非常复杂的，因为那个记者当时很生气，我们帮他找了好多负责人，没有人敢担保买得到火车票，票务都很紧张，最后是交通方面的主管出面承诺才解决了这个问题。”金芮说，“这名记者说，北京奥运的服务fabulous，意思是棒极了，高兴坏我们了。”

    当然，有高兴也就有委屈。有一名意大利记者向志愿者反映一个比较繁琐的问题，5分钟内问题没有解决，这名记者就大喊，Oh, my god！What are you doing？“我们只能一边解释，一边道歉。志愿者的工作宗旨是善待媒体，记者高强度地报道奥运，自然脾气会有些不好。为了办好奥运会，受点委屈也没什么。”金芮说，“志愿者的生活很累，但很值得，这是我7年来梦想的圆满，也是一辈子铭记的财富。奥运会结束后，我还要为残奥会服务。”